・コミュニケーションのマイルール
・相手の引き出しを探る
・おじさんがやってはいけない3つのこと
おはーん、ペーパー先生です。
今日は、コミュニケーションで普段から意識をしている
「相手７：３自分」のマイルールについて紹介をしてきます。
これは何の割合を指しているのかというと、言葉を発する分量です。
ぼくは40歳を超え、IT業界での経験も20年を超えました。
かつ広報畑にいたため話すことも得意です。
そのため誰かとフリートークしていると、
ついつい自分の方からの話ばかりになってしまうことがあります。
コミュニケーションはキャッチボールです。
相手の話を受け取っては、投げ返す。
テンポよくこれを繰り返すことが理想ではありますが、
なかなかバランス良くいかないものです。
テーマの知識量や、話題を広げる力など、
互角になるケースが少ないためです。
ぼくは現在IT企業で開発部門長を担当しています。
日々、プレゼンテーションや相談、ブレストなど
様々な場に参加をしますが、
場数を踏んでいることもあり、テーマに対して
結論が見えてしまうことも多々あります。
しかし、部門長がそれを口に出してしまうと、
話が広がらずその時点で終わり、ということになりかねません。
こうした進め方は時間がかかりませんし効率的ですが、
一方では、ぼく自身の知識や理解、考え方だけで進めてしまうことになるため、
予想だにしなかったアイデアや結論は出てきません。
ぼくは、コミュニケーションの基礎を
バラエティー番組『笑っていいとも！』のタモリさんから学びました。
相手の引き出しを探りに探って、化学反応的な面白さを求めている人なのです。
そのため、自分が発言をしたいのをぐっと堪えて、相手の話をとにかく聞く。
「これはどういうこと？」
「あなたはどう思う？」
相手の話を聞きながら、
短いセンテンスでさらに次の引き出しを開けていく。
結果的に発言量が「相手７：３自分」の割合に落ち着くようにすることが、
“自身の勉強にもなり、結論の質も高める”ことが分かってきました。
デメリットは結論まで時間を要すことですが、質とスピードはトレードオフです。
相手の話をしっかり聞く。
その上で引き出しを開けるだけ開ける。
これを繰り返していくことで、相手の人となりをより深く知ることにもなりますし、
新しい自分の発見にも繋がります。
また、このような聞く力を伸ばしていくことで、そこに参加する人たち、
引いては組織全体が成長していくことにも繋がるわけです。
以前に、高田純次さんがテレビ番組で、このようなことを言われていました。
「年寄りにありがちな『説教』『昔話』『自慢話』をしないようにしている、俺はこの3つを無くしてるから、エロ話しかできない。」
見事な落ちまでついて、さすがですね。
この記事を書きながら、改めて自分自身気を付けないとなと思いました。
では、ごきげんよう。
よろしければこちらの記事もご覧ください。
聞くことは学ぶことであり育てることでもある。
