ぺいぱ、ぶちギレる！不正アクセス被害の補償方針に動き：ネット証券3社のステートメントを読み比べ

ごきげんよう、ぺいぱです。

ゴールデンウィークの谷間、証券口座への不正アクセス被害に関する対応について、大きく動きましたね。なお、本原稿は2025年5月3日時点での情報で構成しています。

5月2日、日本証券業協会が「今般のインターネット取引サービスにおけるフィッシング詐欺等による証券口座への不正アクセス等による対応について（10社申し合わせ）」というタイトルのステートメントを公表しました。

補償に関するポイントはこのようになります。

要は、
　「業界団体としては注意喚起や啓発をやっていましたよー」
　「各証券会社とも自社での責任じゃないから約款に基づき利用者の責任ですよー」

という従来の姿勢を転換させ、被害補償を前向きに取り組む。そういう意思表明を行なったわけです。

利用者のセキュリティ対策がしっかりされていたのかなども勘案されることになるでしょうから、被害額の100%補償を確約しているわけではないですが、ようやく一歩前進です。ただ遅い。遅すぎる。これを3月の段階で発信しておくべきだった。ぼくはそう思います。この内容だったら何にもコミットしてないんだから言えたでしょ、と。

ステートメントというのはじっくり読んでいくと、文面の中でそこに行き着いた背景を読み取ることができます。日本証券業協会のステートメントは、やたら「等」が乱用されている。ラップですか？　韻を踏んでるんですか？

これは10社の合意で発信される文章です。目線も温度感も大して擦りあってないと思われる中で、数々の修正が繰り返され、文章全体に逃げ道を作りまくって着地したのがこれだということが容易に想像できます。現場で右往左往されていたであろう、広報担当の皆さま、本当にお疲れ様でした。いや、まじで。

そして同日、各証券会社からもステートメントが発信されています。基本的には日本証券業協会で発信された内容を踏まえて、ほぼ同時刻で発信するよう準備されていたものです。ここでも各社の微妙に違う温度感がよく分かりますので、今回は取り急ぎ「楽天証券」「SBI証券」「マネックス証券」の3社から出されたステートメントを見ていきます。

なお、各社ともに多要素認証の必須化やパスワード変更なども謳われていますが、今回は補償に関する点にフォーカスして読んでいきます。

補償に関するポイントはこのようになります。

日本証券業協会のステートメントとまったく同じ文面で「一定の被害補償を行う方針」である旨を伝えるとともに、利用者からの申し出はないが不正が疑われる取引についても連絡をするという一文で、かなり前向きに会社としてもこの事案に取り組んでいることをうかがわせます。

また、本文外ではありますが、関連事案として警察を騙った（かたった）フィッシング詐欺や補償を騙る（かたる）詐欺の手口も発生していることを触れており、3社の中では簡潔な文章の中でも利用者目線の誠意ある内容となっている印象です。

ただし、それは他の2社（特にマネックス）がひどすぎるからそう見えているだけ、とも付け加えておきます。

補償に関するポイントはこのようになります。

本題からはそれますけど、SBI証券のURLってなんでこんな長くて汚いんでしょうかね。

さて本題。構成ですが、日本証券業協会のステートメントでの発信内容をまず紹介した上で、自社でも補償に努めていくことを宣言しています。業界団体の方針に基づく自社の動き、という観点ではこうした引用をすること自体は定石だと思いますが、引用が過ぎて「言われたからやっていきます」感が凄く出ているなというのが第一印象。

言っていることはほぼ楽天証券と同様ですが、補償内容は被害者により度合いが異なる点が強調されている点がポイントとして挙げられます。2020年に発生した不正送金被害では、顧客に過失がないと判断され全額補償されていますので、僅かながら希望が持てそうですが、今回はどうやって過失判断が行われるのかにもよりますので、ここの透明性も重要になります。

補償に関するポイントはこのようになります。

ん？　なんか「一定」どころか被害補償の方針が全然書かれてませんけど…。前の2社はステートメントの主題が「被害補償」にあったのに対し、マネックス証券は「多要素認証の必須化」が主題になっているように見えます。そもそも、利用者に非がある被害が出ていることを、ステートメントの冒頭に持ってきているあたり、3社の中では最も誠意がないですね。万年ネット証券3位のマネックスは、こういうところで最も誠意を出すべきなんじゃないの？と思いますが、2004年からの古参ユーザーとしては大変残念です。

何なの？「詳細確認中」て。確認した後の姿勢を聞きたいのよ、こっちは。業界団体が出すステートメントよりも、激弱な内容を出してくるって、これはもう正気の沙汰じゃない。広報がポンコツなのか経営者がヤバイのか。そのどちらもなのか。ああ、悲し。

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今回は、証券口座への不正アクセス被害に対する補償方針について、ネット証券3社のステートメントを読み比べてきましたが、いかがだったでしょうか。

正直、状況はこれ以前と以後でぜんぜん変わっていないと思います。ケースバイケースでの対応になるのは皆が分かっていたからです。証券各社に非があるのかないのか。約款にもそう書かれていますし。だからこそ、こんな内容だったら3月中に出せたはずです。それがもう5月になっちゃって。被害もどんどん増えてるし。

ただ、世の中では株式投資をしている人はまだまだマイノリティ。そうしたこともあり世論がそれほどこの話題に注目しない、あまり熱を持たなかった。だからどんどん業界の対応が後手に回っていったようにも思います。

著名投資家のテスタさんが、楽天証券で不正被害にあったとXでポストしたのは5月1日でした。

日本証券業協会と各証券会社から補償についてのステートメントが出たのは翌日の5月2日。これは本当にたまたまかもしれない。でもそりゃ、著名人の被害で世の中が一気に注目し出してボルテージが上がり始めたから、慌ててステートメント出したようにしか見えないですよ。

もちろん事前に方針協議をいろいろされていたと思いますよ。4月22日の段階で加藤大臣（金融担当）がそう話していましたから。

でもそこからさらに何日かかってるんですか、と。どうせ、ゴールデンウィーク明け以降にステートメントを掲出することで動いていたものを、慌てて出したんでしょ。と思います。ぼくの妄想ですよ、これは。でもきっと本当にそうなんでしょう。

あなたたち、暗号資産業界のこと笑ってられるんですか？　なんか胡座かいてませんか？　金融商品取引業の健全な発展を図り、投資者の保護に資することを使命だと本気で思ってますか？　いつまでパスワードでやり続けるんですか？　そのうち百要素認証とかにしちゃうんですか？

今回は以上です。

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人生はノーコンティニュー！悔いのないようにやっていきましょう。

では、ごきげんよう。